Întrebări frecvente

Resigilat este produs returnat la retailer de un client în perioada de retur (14 zile legal, adesea 30 la marii retaileri). Motivul poate fi simplu: nu i-a plăcut culoarea, l-a comandat din greșeală sau s-a răzgândit. Ambalajul a fost deschis, deci nu mai poate fi vândut ca nou, dar e funcțional. Noi îl testăm, îl curățăm, îi dăm un grad (A, B sau C) care îți spune exact în ce stare e și îl vindem cu garanție.

Da, este o garanție comercială oferită direct de noi, în completarea drepturilor tale legale. Dacă produsul se defectează în 12 luni, îl înlocuim sau îți returnăm banii. Nu acoperă daune fizice cauzate de utilizator după livrare.

Da. Ai 14 zile de la primire să te răzgândești, fără să dai vreun motiv (OUG 34/2014). Pentru retur trimitem curierul la adresa ta. Dacă te-ai răzgândit, costul real al transportului de retur se scade din suma rambursată; dacă produsul e defect, deteriorat la transport sau diferit de comandă, transportul îl suportăm noi. Banii îi primești înapoi în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

Absolut. Primești coletul, îl poți verifica la curier la livrarea la adresă și plătești dacă ești mulțumit. Acceptăm cash sau card la curier. La locker plătești cu cardul, iar după plată coletul nu mai poate fi refuzat. Se aplică o taxă de ramburs egală cu costul cerut de curier pentru plata la livrare, adică colectarea banilor și asigurarea coletului (crește odată cu valoarea comenzii), afișată în lei la checkout, înainte de plasarea comenzii. La plata online cu cardul nu se percepe.

Fiecare produs este verificat de echipa noastră și clasificat în 3 grade. Grad A: Produs impecabil, cu accesorii complete. Ambalajul poate fi ușor deteriorat. Grad B: Produsul prezintă urme fine de utilizare. Ambalaj deteriorat sau fără ambalaj. Grad C: Produsul prezintă urme vizibile de utilizare. Ambalaj deteriorat sau fără ambalaj. Pe pagina produsului găsești gradul exact, fără surprize.

Trei motive principale: (1) Prețul, resigilat înseamnă mai accesibil pe aceleași branduri premium. (2) Sustenabilitate, produse perfect funcționale primesc o a doua viață. (3) Aceleași beneficii, garanție comercială și suport tehnic, exact ca la produse noi.