Întrebări frecvente

Resigilat este produs returnat la retailer de un client în perioada de retur (14 zile legal, adesea 30 la marii retaileri). Motivul poate fi simplu: nu i-a plăcut culoarea, l-a comandat din greșeală sau s-a răzgândit. Sigiliul e rupt, deci nu mai poate fi vândut ca nou, dar e perfect funcțional. Noi îl testăm, îl curățăm și îl vindem cu garanție.

Da, este o garanție comercială oferită direct de noi, în completarea drepturilor tale legale. Dacă produsul se defectează în 12 luni, îl înlocuim sau îți returnăm banii. Nu acoperă daune fizice cauzate de utilizator după livrare.

Da. Ai 14 zile de la primire să te răzgândești, fără să dai vreun motiv (OUG 34/2014). Transportul de retur îl suportăm noi, indiferent de motiv: trimitem curierul la adresa ta. Banii îi primești înapoi în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

Absolut. Primești coletul, îl poți verifica la curier și plătești dacă ești mulțumit. Acceptăm cash sau card la curier. Se aplică o taxă de ramburs de 5% din valoarea produselor plus transport, afișată în lei la checkout; la plata online cu cardul nu se percepe.

Fiecare produs este verificat de echipa noastră și clasificat în 3 grade: A (ca nou, urme minime), B (urme cosmetice ușoare), C (testat, urme vizibile). Pe pagina produsului găsești gradul exact și starea documentată, fără surprize.

Trei motive principale: (1) Prețul, resigilat înseamnă mai accesibil pe aceleași branduri premium. (2) Sustenabilitate, produse perfect funcționale primesc o a doua viață. (3) Aceleași beneficii, garanție comercială și suport tehnic, exact ca la produse noi.